Política de devoluciones

  • ¿Puedo devolver un producto?
  • Aceptaremos la devolución de productos siempre que no hayan sido usados y se encuentren en perfecto estado y en su embalaje original.
  • No tardes más de 14 días a partir de la recepción del producto. Más allá de este plazo, no podremos aceptar devoluciones.
  • Debes enviarnos el producto y, una vez comprobemos que está en perfecto estado, realizaremos el reembolso a través del mismo medio de pago que utilizaste para pagar el pedido (o una tarjeta regalo), menos los gastos de envío originales (10€ para envíos estándar en península) . Los gastos de envío a Zayro en cambios o devoluciones corren por tu cuenta.
  • Eres responsable de que, tanto el producto como su embalaje, nos lleguen en perfecto estado; si no es así, no podremos realizar el reembolso. Utiliza la misma caja en la que te llegó el pedido (o una similar) para evitar daños en el packaging durante el transporte.
  • ¿Qué pasa si un producto de mi pedido está equivocado o defectuoso?
  • Por favor, comprueba tu pedido al recibirlo, si algún producto no es correcto nosotros nos encargamos de todo. Contacta con nosotros y lo solucionaremos.
  • He recibido un producto dañado, ¿qué puedo hacer?
  • Te pediremos que nos envíes el producto a nuestra tienda, y una vez comprobemos el producto dañado, procederemos a mandarte uno nuevo o si lo prefieres realizar la devolución del producto,
  • He comprado un producto pero no me gusta.
  • Envíanos el producto a nuestra tienda y una vez revisemos que está en perfecto estado y sin haber sido usado, realizaremos la devolución.
  • He hecho un pedido a Zayro, pero me he arrepentido y ya no lo quiero.
  • Si te arrepientes escribe o llámanos lo antes posible. Si tu pedido no ha salido de nuestras oficinas lo cancelaremos sin problema.
  • Si el pedido ya está de camino, tendremos que esperar a recibirlo de vuelta en nuestra oficina. Una vez recibido te devolveremos el importe menos los gastos de envío y devolución (10€ para envíos estándar en península).